カスハラ対策 従業員の目線で

顧客が店員などに悪質なクレームをつけたり、不当な要求をしたりする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が社会問題になっている。国も対策に動き出し、2020年春をめどに悪質なクレーム...

日本経済新聞 - 2019年11月18日(月)

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